Definizioni e Basi Legali

Questo Sito Web (o questa Applicazione)

La piattaforma che rende possibile l’erogazione del Servizio.

Proprietario (o Noi)

Games Group S.R.L. – La persona giuridica che fornisce il Sito Web e/o il Servizio all’Utente.

Prodotto (o Servizio)

Include videogiochi, console, accessori e prodotti correlati distribuiti tramite questo Sito Web, come descritto sulle sue pagine.

Utente (o Tu)

La persona fisica o giuridica che utilizza il Sito Web.

Grazie per aver acquistato i nostri prodotti su www.giaguaro.shop, gestito da Games Group S.R.L..

Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per fornirti tutto l’aiuto necessario.

Regole di Reso e Diritto di Recesso

In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai la facoltà di recedere dal contratto di acquisto senza doverne specificare il motivo, entro 30 giorni di calendario dal momento in cui ricevi il prodotto.

Modalità per Esercitare il Diritto di Recesso

Per avvalerti del diritto di recesso, devi comunicarci in modo inequivocabile la decisione di recedere dal contratto. Puoi farlo tramite uno dei seguenti canali:

• Telefono: +393533631206
• E-Mail: supporto@giaguaro.shop
• Modulo di Contatto: https://www.giaguaro.shop/contattaci/

Per rispettare i termini di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 30 giorni.

Conseguenze del Recesso

Se recedi dal contratto, provvederemo a rimborsare ogni pagamento da te effettuato, incluse le spese di consegna standard (eccetto i costi aggiuntivi legati a opzioni di consegna più costose da te eventualmente scelte), senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il tuo reso.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te impiegato per l’acquisto originario, a meno che tu non abbia concordato con noi un mezzo differente. In ogni caso, non ti sarà addebitato alcun costo per il rimborso.
Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni, o finché non fornirai prova di aver rispedito i beni, se ciò avviene per primo.

Come Restituire i Prodotti

Se decidi di esercitare il recesso, hai 14 giorni di tempo (a partire dalla data in cui ci comunichi la tua volontà di recedere) per spedire o consegnare i prodotti al nostro indirizzo. Se spedisci i beni prima della scadenza di questi 14 giorni, il termine è considerato rispettato.

I costi diretti della restituzione restano a tuo carico, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore.

Sarai ritenuto responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione che non sia strettamente necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Criteri di Idoneità alla Restituzione

Per essere eleggibile a un reso, il tuo articolo deve rispettare queste condizioni:

• Deve essere integro, non usato e nelle stesse condizioni di quando lo hai ricevuto.
• Deve essere nella sua confezione originale, inclusi tutti i materiali (imballo, istruzioni, accessori, ecc.).
• Deve essere accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto.

Non possono essere restituiti:

• Prodotti confezionati su misura o realizzati su specifiche personalizzazioni.
• Prodotti sigillati la cui apertura comporti rischi igienici o sanitari, se il sigillo è stato rimosso.
• Prodotti destinati a un rapido deterioramento o alla scadenza in tempi brevi.

Spese di Spedizione per la Restituzione

L’Utente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il reso dipenda da un errore dell’ordine da parte nostra.
I tempi di arrivo del prodotto sostituito o rimborsato variano in base alla località e al corriere utilizzato.

Processo di Reso

1. Entro 30 giorni dalla consegna, comunicaci la tua intenzione di restituire il prodotto, usando uno dei nostri metodi di contatto.
2. Prepara accuratamente il prodotto nel suo imballaggio originale, includendo eventuali accessori, manuali e documentazione.
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti forniremo tramite il servizio clienti. Nel caso di un nostro errore nell’ordine, ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata.

Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce restituita, ti informeremo sull’esito della procedura di rimborso. Se approvata, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo reso.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo accordo differente. Non verranno addebitate spese ulteriori in relazione al rimborso.

Prodotti in Promozione

I prodotti acquistati a prezzo scontato o in promozione possono essere rimborsati, a condizione che rispondano ai criteri di idoneità per il reso.

Ritardi o Mancanze nei Rimborsi

Se non hai ancora ricevuto l’accredito, ti invitiamo a:

• Verificare il tuo saldo bancario o il conto della carta di credito.
• Contattare la tua banca o l’emittente della carta per chiedere informazioni sul tempo richiesto per registrare ufficialmente il rimborso.
• Se, nonostante questi passi, non hai ancora ottenuto il rimborso, contattaci per assistenza.

Responsabilità dell’Utente

È tua responsabilità assicurare che il prodotto sia imballato in modo adeguato per la restituzione. Non rispondiamo di danni o smarrimenti avvenuti durante la spedizione di ritorno, a meno che il reso non derivi da un nostro errore. In tal caso, sosteniamo noi ogni spesa o responsabilità legata al trasporto.

Dettagli Aggiuntivi sulla Restituzione di Console o Accessori Hardware

• In caso di periferiche di grandi dimensioni (edizioni limitate di console, kit speciali, accessori voluminosi), assicurati che siano reimballati correttamente per il trasporto.
• Danni occorsi durante il reimballaggio o la spedizione di ritorno possono incidere sulla possibilità di ottenere il rimborso integrale.
• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione per articoli di valore elevato.
• Qualora l’errore dipenda da noi, ci occuperemo noi del ritiro e delle spese di trasporto dell’articolo.

Informazioni legali

Ultimo Aggiornamento: 05 gennaio 2025